2025년 직장 내 괴롭힘 범위, 사례, 처벌, 신고 방법 총정리

직장 내 괴롭힘 문제는 근로자의 인권과 직업적 안정성에 큰 영향을 미치는 중요한 사회적 문제입니다.

특히 최근 몇 년간 여러 직장에서의 괴롭힘 사례가 알려지며 이에 대한 관심이 크게 높아졌습니다.

 

이번 글에서는 2025년 기준 직장 내 괴롭힘의 범위와 사례, 처벌, 신고 방법에 대해 보다 구체적이고 상세하게 알아보겠습니다.

 

최종_직장 내 괴롭힘 예방·대응 매뉴얼_★.pdf

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직장 내 괴롭힘의 정의

2025년 기준, 직장 내 괴롭힘은 근로기준법 제76조의 2에 따라 ‘직장에서의 지위나 관계 우위를 이용하여 업무상 적정 범위를 넘어 다른 근로자에게 신체적, 정신적 고통을 주거나 근무 환경을 악화시키는 행위’로 정의됩니다.

 

 

이는 개인의 신체적, 정신적 건강뿐만 아니라 업무 효율성과 직장 문화에 부정적인 영향을 미치기 때문에 엄격하게 금지되고 있습니다.

 

 

직장 내 괴롭힘은 단순한 업무 지시나 질책이 아닌, 반복적이고 지속적인 신체적·정신적 압박을 의미하며, 이는 조직 내 갈등을 넘어 근로자의 근로 환경과 개인의 삶 전반에 큰 영향을 미치는 요소로 간주됩니다.

 

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직장 내 괴롭힘의 범위

직장 내 괴롭힘은 다양한 형태로 나타날 수 있으며, 다음과 같은 행위가 이에 포함됩니다.

 

신체적 괴롭힘

-폭력, 폭행, 강압적인 신체 접촉

-의도적인 물리적 위협이나 위력 행사

-업무 중 물건 던지기, 밀치기 등 물리적 폭력

 

정신적 괴롭힘

-공개적인 모욕, 비난, 인격적 모독

-반복적인 부정적 평가, 비하 발언

-개인의 능력이나 외모에 대한 부정적인 언급

-심리적 압박을 통한 자존감 훼손

 

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사회적 배제

-업무 배제, 소외, 고립

-회의에서 의도적인 발언 무시

-단체 행사에서 제외

-팀 내 정보 공유 배제

 

과도한 업무 지시

-직무와 관련 없는 업무를 반복적으로 지시

-개인의 역량을 넘어서는 과도한 업무 부여

-고의적인 과도한 업무 부하를 통한 심리적 압박

 

사적인 요구

-개인적인 심부름 강요

-업무와 무관한 요청

-사적 모임 참석 강요

 

기타 괴롭힘

-사적인 시간에 반복적인 연락

-개인 정보를 동의 없이 공개하는 행위

-직장 내 허위 소문 유포

-가족, 사생활에 대한 부적절한 개입

 

 

122 직장 내 괴롭힘 금지 제도.hwpx

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직장 내 괴롭힘 사례

사례 1

공개적 모욕 A 씨는 팀 회의 중 상사로부터 지속적으로 공개적인 비난을 받아 정신적 스트레스를 호소했습니다.

‘너 같은 사람은 왜 이 회사에 있는지 모르겠다’는 등의 발언이 반복되었고, 이는 동료들 앞에서의 모욕으로 이어졌습니다.

이로 인해 A 씨는 직장 내에서 위축된 자세로 업무를 수행하게 되었고, 장기적으로 심각한 불안 증세를 겪게 되었습니다.

 

사례 2

과도한 업무 지시B씨는 자신에게 주어진 업무 외에도 반복적인 사적인 심부름을 지시받았습니다.

이는 본래 업무와 무관한 일들이었으며, 이에 대해 거절할 시 불이익을 암시하는 발언이 이어졌습니다.

이러한 경험은 B씨의 직무 만족도 저하와 자존감 감소로 이어졌습니다.

 

사례 3

사회적 배제C씨는 팀 내 주요 회의에서 의도적으로 배제되었고, 업무 관련 중요한 정보를 공유받지 못했습니다.

이러한 배제는 업무 능력 저하로 이어졌으며, 장기적으로 퇴사를 고려할 만큼 큰 스트레스를 받았습니다.

 

2025년 직장 내 괴롭힘 처벌

직장 내 괴롭힘에 대한 처벌은 크게 행정적 처분, 형사적 처벌, 민사적 책임, 기업 내부 징계로 나눌 수 있습니다.

괴롭힘의 정도, 피해자의 피해 수준, 회사의 대응 여부에 따라 처벌의 수위가 결정되며, 관련 법률에 근거하여 다양한 형태의 제재가 가해질 수 있습니다.

 

 

행정적 처분

시정 명령

✅발급 조건

고용노동부는 직장 내 괴롭힘이 확인된 사업주에게 시정 조치를 명령할 수 있습니다.

이는 근로기준법 제76조의 3에 따라 이루어지며, 괴롭힘을 예방하고 피해 근로자의 근로 환경을 개선하기 위한 필수 조치입니다.

 

✅조치 내용

가해자에 대한 인사 조치, 피해자 보호 대책, 재발 방지 교육 및 제도 개선 등이 포함됩니다.

 

✅불이행 시 제재

시정 명령을 이행하지 않으면 추가적인 행정 처분이나 과태료가 부과될 수 있습니다.

 

과태료 부과

✅부과 기준

직장 내 괴롭힘이 적발된 사업주는 최대 1,000만 원의 과태료를 부과받을 수 있습니다.

 

 

✅반복적 위반 시 가중

같은 문제가 반복될 경우 과태료 금액이 더 높아질 수 있으며, 근로 감독의 강도가 강화될 수 있습니다.

 

✅예시

괴롭힘 행위가 적발된 후 별도의 개선 조치 없이 유사한 문제가 다시 발생한 경우, 첫 적발보다 높은 과태료가 부과될 수 있습니다.

 

근로감독 강화

✅강화 조건

직장 내 괴롭힘이 확인된 사업장에 대해서는 정기적인 근로감독이 강화됩니다.

 

✅주요 감독 항목

근로 시간, 임금 체불, 근로 환경, 직장 내 괴롭힘 예방 조치 등 다양한 항목이 포함됩니다.

 

✅결과

위반 사항이 발견될 경우 추가적인 행정 제재나 형사 고발로 이어질 수 있습니다.

 

 

 

250211 직장내괴롭힘 관련 MBC특별근로감독 착수(참고 근로감독기획과).pdf

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형사적 처벌

형사 고발 가능

✅처벌 수위

심각한 괴롭힘 행위는 최대 3년 이하의 징역 또는 3,000만 원 이하의 벌금에 처해질 수 있습니다.

 

✅형법 적용

단순한 언어 폭력뿐 아니라 지속적인 정신적 학대, 신체적 폭력이 포함될 경우 형법상 폭행, 협박, 명예훼손, 모욕 등으로도 처벌이 가능합니다.

 

✅실제 사례

업무와 무관한 사적 지시, 폭언, 고의적인 소외, 지속적인 험담 등이 형사 처벌로 이어진 경우도 있습니다.

 

손해배상 소송

✅청구 대상

피해 근로자는 가해자나 회사에 대해 손해배상을 청구할 수 있으며, 이는 정신적 피해, 신체적 피해 모두 포함됩니다.

 

✅배상 범위

의료비, 정신과 치료비, 휴직에 따른 소득 손실, 정신적 고통에 대한 위자료 등이 포함될 수 있습니다.

 

✅사례

회사의 방관이나 묵인으로 피해가 지속된 경우, 회사도 공동 책임을 질 수 있습니다.

 

명예훼손 및 모욕죄

✅적용 범위

공개적인 자리에서의 모욕, 근거 없는 소문 유포, 허위 사실에 근거한 명예훼손은 형법에 따라 별도로 처벌됩니다.

 

✅형량

명예훼손은 5년 이하의 징역 또는 1,000만 원 이하의 벌금에 처해질 수 있으며, 모욕죄는 1년 이하의 징역 또는 200만 원 이하의 벌금이 적용됩니다.

 

 

기업 내부 징계

인사 조치

✅범위

가해자는 감봉, 정직, 보직 변경, 해고 등 다양한 인사 처분을 받을 수 있습니다.

 

✅징계 절차

회사 내부 규정에 따라 징계위원회를 통해 결정되며, 가해자의 행동이 회사의 윤리 규범을 위반한 경우 강력한 제재가 가해질 수 있습니다.

 

✅예시

괴롭힘 행위가 반복적이거나 다른 직원에게도 유사한 피해를 준 경우, 해고와 같은 중징계가 내려질 수 있습니다.

 

평가 및 승진 제한

☑️불이익 범위

인사 평가에서 감점, 승진 제한, 보너스 삭감 등 다양한 불이익이 주어질 수 있습니다.

 

☑️실제 사례

가해자가 직장 내에서 주요 직책을 맡고 있던 경우, 이러한 불이익이 크게 작용하여 장기적인 경력에 부정적인 영향을 줄 수 있습니다.

 

직장 내 재교육

☑️교육 내용

괴롭힘 예방 교육, 성인지 감수성 교육, 팀워크 향상 교육 등이 포함됩니다.

 

☑️재발 방지

문제를 일으킨 가해자뿐만 아니라 모든 직원이 대상이 될 수 있으며, 정기적인 교육을 통해 조직 내 괴롭힘 문화를 근절하는 것이 목적입니다.

 

재발 방지 대책

피해자 보호 조치

📍피해 근로자의 근무 환경 개선

📍괴롭힘 행위자와의 분리 조치

📍피해자에 대한 심리 상담 및 복귀 지원

 

사후 관리

📍정기적인 직장 내 괴롭힘 실태 조사

📍피해자와 가해자 간의 갈등 조정 및 중재

📍조직 문화 개선 프로그램 운영

 

2025년 직장 내 괴롭힘 신고 방법

 

직장 내 괴롭힘을 당했거나 목격한 경우, 이를 효과적으로 해결하기 위해서는 정확한 절차에 따라 신고하는 것이 중요합니다.

아래는 2025년 기준 직장 내 괴롭힘 신고 방법을 단계별로 정리한 내용입니다.

 

회사 내부 신고 절차

☑️직속 상사나 HR 부서

인사팀, 감사팀, 노사협의회 또는 윤리경영팀을 통한 공식 신고

필요시 신뢰할 수 있는 상사나 부서장에게도 알릴 수 있음

 

☑️익명 신고 시스템

회사 내 익명 신고 제도를 활용하여 신분 노출 없이 괴롭힘을 알릴 수 있음

사내 웹 포털, 익명 메일, 제보 핫라인 등 다양한 채널 활용

 

☑️증거 확보

메일, 메신저 대화, 음성 녹음, CCTV 영상, 목격자 진술 등 구체적인 증거를 준비

사건 일지나 기록을 작성하여 일관된 증거를 남기는 것이 중요

 

 

 

고용노동부를 통한 외부 신고

☑️근로감독관을 통한 조사 요청

지역 관할 고용노동지청에 방문하여 신고서 제출

온라인으로는 '고용노동부 고객센터' 또는 '직장 내 괴롭힘 신고센터'를 통한 신고 가능

 

근무지 관할 지방노동청 찾기

 

☑️직장 내 괴롭힘 신고센터

1350 (고용노동부 고객센터)로 전화하여 상담 및 신고 접수

신고 내용은 철저히 비밀로 유지되며, 신고자의 신원이 노출되지 않도록 보호됨

 

 

☑️서면 자료 준비

사건 개요, 가해자와의 관계, 구체적인 피해 상황, 증거 자료 등을 포함한 진정서 작성

필요한 경우 변호사의 도움을 받아 법적 용어와 문서를 정확히 작성하는 것도 권장

 

법적 대응 절차

☑️노동청에 진정서 제출

고용노동부에 정식으로 진정서를 제출하여 괴롭힘 사건에 대한 공식 조사 요청

필요시 민원 처리 결과에 따라 추가적인 행정소송도 가능

 

☑️형사 고소

괴롭힘이 폭력, 명예훼손, 모욕 등 형사 범죄에 해당할 경우 형사 고소 가능

경찰서 또는 검찰청에 고소장을 제출하여 형사 사건으로 전환 가능

 

☑️민사 소송

정신적·육체적 피해에 대해 손해배상 청구 가능

증거가 충분하다면 민사 소송을 통한 금전적 배상을 받을 수 있음

 

☑️법률 전문가 상담

법률구조공단, 변호사 단체, 직장 내 괴롭힘 피해자 지원센터 등에서 무료 상담 가능

소송을 준비하기 전에 전문가와의 상담을 통해 법적 전략 수립

 

기타 대응 방법

☑️노동조합 및 시민단체 활용

노조 가입 근로자는 노조를 통한 법적 대응 및 보호 가능

관련 시민단체와의 연계를 통해 공동 대응도 가능

 

☑️심리적 지원

상담 센터나 정신건강 전문가의 도움을 받아 정서적 지원을 받는 것도 중요

 

☑️언론 제보

공익적 차원에서 언론에 제보하여 사회적 관심을 불러일으킬 수 있음

 

☑️소셜미디어 활용

본인의 피해 사실을 SNS를 통해 알리거나, 관련 커뮤니티에서 도움을 받을 수 있음

 

신고 후 후속 조치

☑️신고 후 조치 확인

신고 후 회사나 고용노동부의 후속 조치를 지속적으로 확인

 

☑️불이익 금지

신고 후 보복성 불이익을 당할 경우 추가적인 법적 대응 준비

 

☑️재발 방지 요청

사건 해결 후 재발 방지를 위한 조직 내 교육이나 문화 개선 요구

 

직장 내 괴롭힘 예방 방법 (2025년 기준)

직장 내 괴롭힘을 예방하는 것은 단순히 법적 문제를 피하는 것을 넘어, 조직의 건강한 문화와 장기적인 성장을 위해 필수적입니다.

이를 위해 근로자와 사업주 모두의 적극적인 참여와 노력이 필요합니다.

 

명확한 정책 수립과 실천

직장 내 괴롭힘 예방 규정 마련

✅내부 규정 수립

회사는 직장 내 괴롭힘의 정의, 유형, 금지 사항, 처벌 기준 등을 명확히 규정한 예방 지침을 마련해야 합니다.

 

✅취업규칙 반영

이러한 지침은 반드시 취업규칙에 포함되어야 하며, 모든 직원이 쉽게 접근할 수 있도록 공지되어야 합니다.

 

✅주기적인 업데이트

법 개정이나 사회적 변화에 맞춰 주기적으로 규정을 갱신하여 최신 기준을 반영해야 합니다.

 

모든 직원 대상 예방 교육

✅정기 교육 실시

모든 직원을 대상으로 연 1회 이상 괴롭힘 예방 교육을 의무화합니다.

 

✅교육 내용

괴롭힘의 정의와 유형, 예방 방법, 피해 시 대처 방안, 신고 절차 등이 포함되어야 합니다.

 

✅사례 중심 교육

실생활에서 발생할 수 있는 다양한 사례를 중심으로 교육하여 이해도를 높입니다.

 

내부 감시 시스템 구축

✅익명 신고 채널 운영

괴롭힘을 경험하거나 목격한 직원이 부담 없이 신고할 수 있도록 익명성을 보장하는 시스템을 운영해야 합니다.

 

✅내부 감사팀 운영

괴롭힘 사건 발생 시 신속히 대응할 수 있는 내부 감사팀이나 전담 부서를 마련합니다.

 

✅피해자 보호 강화

신고 이후 피해자가 2차 피해를 입지 않도록 철저히 보호해야 합니다.

 

건강한 직장 문화 조성

수평적 조직 문화 정착

✅권위적 문화 탈피

직급에 따른 과도한 권위와 위계질서를 줄이고, 자유로운 소통이 가능한 수평적 문화를 지향합니다.

 

✅리더십 교육

관리자를 대상으로 권위적 태도와 괴롭힘 예방 교육을 강화하여 건강한 리더십을 함양합니다.

 

✅의사소통 개선

정기적인 팀 회의나 의견 수렴을 통해 자유롭게 의견을 나누는 환경을 조성합니다.

 

정기적인 스트레스 관리 프로그램 운영

✅스트레스 평가

정기적으로 직원들의 스트레스 수준을 점검하고, 필요시 심리 상담이나 외부 전문가의 도움을 제공합니다.

 

✅마음건강 프로그램

요가, 명상, 스트레스 해소를 위한 워크숍 등을 정기적으로 진행하여 직원들의 정신적 건강을 지원합니다.

 

✅휴식 권장 문화

연차 사용 장려, 근무시간 관리, 과도한 야근 자제 등 휴식 문화를 적극 지원합니다.

 

갈등 조정 시스템 도입

✅중재 프로그램

직장 내 갈등이 발생했을 때 이를 조기에 해결할 수 있는 중재 프로그램을 운영합니다.

 

✅전문가 상담

내부 갈등 조정이 어려운 경우 외부 전문가의 도움을 받아 문제를 해결합니다.

 

✅피해자 보호 및 사후 관리

갈등 해결 후에도 피해자에 대한 심리적 지원과 후속 관리를 철저히 합니다.

 

조직의 투명성과 공정성 강화

공정한 인사 제도 운영

✅인사 평가 투명성

모든 직원이 공정한 평가를 받을 수 있도록 인사 평가 기준을 명확히 설정하고, 이를 공개합니다.

 

✅진 및 보상 체계 개선

성과와 역량에 따른 공정한 보상이 이루어지도록 시스템을 구축합니다.

 

✅차별 방지

성별, 나이, 학력, 직급에 따른 차별 없이 공정한 기회를 제공합니다.

 

조직 내 커뮤니케이션 활성화

✅정기 소통 기회 마련

월례 회의, 타운홀 미팅, 1:1 면담 등을 통해 직원들의 의견을 적극 반영합니다.

 

✅피드백 문화 장려

긍정적인 피드백뿐만 아니라 건설적인 비판도 수용하는 문화를 조성합니다.

 

✅불만 접수 창구 마련

직원들이 언제든지 불만이나 개선점을 제안할 수 있는 창구를 운영합니다.

 

투명한 의사결정 구조

✅정보 공유 강화

중요한 의사결정 과정이나 결과를 직원들과 적극 공유하여 불신을 줄입니다.

 

✅의사결정 참여 확대

특정 부서나 계층에만 의존하지 않고, 다양한 의견을 반영하는 구조를 도입합니다.

 

✅감독 강화

불공정한 의사결정이 이루어지지 않도록 주기적인 감사를 실시합니다.

 

직장 내 괴롭힘은 단순한 갈등을 넘어 심각한 사회적 문제로 다뤄져야 할 사안입니다.

이를 예방하고 근절하기 위해서는 모든 구성원의 적극적인 노력이 필요합니다.